おしらせ

2018.10.10

【お客様の声】O様(横浜市文庫斎場)

横浜セレモをご利用頂いたお客様の声をご紹介させて頂きます。

 

横浜セレモでは、ご利用頂いた皆様のご意見・評価をお聞かせ頂き、

真摯に受け止め業務に反映していく所存です。

 

担当者名 :関口

 

担当者の対応について
言葉づかいやモラルはいかがでしたか? 5 4 3 2 1
接客態度はいかがでしたか? 5 4 3 2 1
知識やアドバイスは十分でしたか? 5 4 3 2 1
事前の準備から今後の事の説明は充分でしたか? 5 4 3 2 1
足りなかった事、こうして欲しかった事が、あればお聞かせ下さい。
担当者以外のスタッフについて
言葉づかいや立ち振舞はいかがでしたか? 5 4 3 2 1
接客態度は、対応はいかがでしたか? 5 4 3 2 1
お気づきの点がございましたらお聞かせください。
その他のアンケート
弊社にご依頼を頂いた理由をお聞かせ下さい。 ・立地 ・ホームページ ・その他(駐車場がある、快速特急がとまる駅(遠方から来訪があるため)
今後、心配な事・不安なことは何でしょう? ・相続や財産管理
お気づきの点がございましたら、お聞かせ下さい。
その他お気づきの点、または横浜セレモに足りない事項をお聞かせ下さい。 セレモクラブに事前に加入をしていたので、万が一の時がとても安心感がありました。夜中に母が亡くなり、すぐに搬送に来てくださり、翌日は私どもの気持ちを汲んだ葬儀プランを提案くださり、本当に助かりました。
通夜、葬儀はゆとりがあり、スムースで、一つ一つの行われる事に対して、細かく丁寧なお気遣いがあり、
プロフェッショナルのお仕事を感じました。想像以上、お値段以上の心温まる式に、母も私共も親族も満足しております。

湯灌、納棺儀式は、行って本当に良かったです。ゆっくりと身を整えて別れをすることができ、貴重な時間でした。
通夜・葬儀ともに、お寺の副住職様、住職様が最後までご一緒してくださり、有難かったです。
祭壇が立派で、その花をお棺一杯にして母を送ることができたことが良かったです。
関口様はじめスタッフの皆様のご尽力に心より感謝申し上げます。ほんとうにありがとうございました。

アンケートにご協力ありがとうございました。

頂きました意見は、今後皆様に貢献できる企業へ前進する為の資料と

させて頂きます。

 

 

ご意見・ご質問はお気軽にどうぞ

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