おしらせ

2018.09.13

【お客様の声】W様(横浜市文庫斎場)

横浜セレモをご利用頂いたお客様の声をご紹介させて頂きます。

 

横浜セレモでは、ご利用頂いた皆様のご意見・評価をお聞かせ頂き、

真摯に受け止め業務に反映していく所存です。

 

担当者名 :西川

 

担当者の対応について
言葉づかいやモラルはいかがでしたか? 5 4 3 2 1
接客態度はいかがでしたか? 5 4 3 2 1
知識やアドバイスは十分でしたか? 5 4 3 2 1
事前の準備から今後の事の説明は充分でしたか? 5 4 3 2 1
足りなかった事、こうして欲しかった事が、あればお聞かせ下さい。
担当者以外のスタッフについて
言葉づかいや立ち振舞はいかがでしたか? 5 4 3 2 1
接客態度は、対応はいかがでしたか? 5 4 3 2 1
お気づきの点がございましたらお聞かせください。
その他のアンケート
弊社にご依頼を頂いた理由をお聞かせ下さい。 ・近所で知っていた ・立地 ・以前送った方がいる
今後、心配な事・不安なことは何でしょう? ・お墓に関すること
お気づきの点がございましたら、お聞かせ下さい。 歩行に不自由な人がいたのでエレベータがあればよかったと思います。
その他お気づきの点、または横浜セレモに足りない事項をお聞かせ下さい。 主人がなくなり早1か月がたちました。
急なことで何をして良いかわからない時、適切なアドバイスをいただきながら、
無事主人を送ることができました。
少人数の家族葬にも関わらず、西川さんをはじめ、スタッフの皆様のきめ細かやかなお心遣いをいただき感謝しております。
3年前に兄が新杉田の方でお世話になり、その時のスタッフの皆様の対応がとてもよかったので今回も即セレモさんにお願いしました。特に感じたことは
お風呂好きだった主人が入院中はお風呂に入れなかったのが気がかりでしたが
湯灌式ではとても丁寧にやさしくしていただき、私達も一緒に参加させていただき
主人の顔がおだやかになっていくのを感じ取りました。
そして女性のスタッフの方から娘と二人で頑張って作った枕団子を「とても良くできていましたよ」と優しく声をかけてくださり、エレクトーン演奏ではジャイアンツのテーマ曲を変えてくだったり、最後の納棺の時には、西川さんが「これも入れてあげてください」と言ってジャイアンツファンの主人の為に東京ドームとジャビット君等の大きな写真を用意してくださっていました。
ほんとうに最後まで優しいお心遣いありがとうございました。
(私の時もセレモさんにお願いしてとエンディングノートに書きたいと思っています)

アンケートにご協力ありがとうございました。

頂きました意見は、今後皆様に貢献できる企業へ前進する為の資料と

させて頂きます。

 

 

ご意見・ご質問はお気軽にどうぞ

お問い合わせフォーム

TOPへ戻る

ページの先頭へ戻る